Наконец мы сделали сайт, посвященный научному, процессному, системному подходу к проектированию ERP-систем.
Смотрите, давайте комментарии: http://systemotechnica.ucoz.com/
17.12.2010
01.05.2010
Окончание "О семье"
Эта статья размещена тут: http://solutions.professionali.ru/forums/view/2664
Теперь проанализируем внешние связи и тут никакого времени не хватит, потому что как это ни удивительно, но простейшая, на первый взгляд, система из 2 сущностей, человеков, имеет настолько сложные и переплетенные внешние связи, что наталкиваясь на их сложность, мы в жизни "плюем" на них и отсюда начинаются трагедии. Ведь внешние связи, по определению, влияют на устойчивость системы и мы не всегда придаем им достаточное внимание.
Попробуем перечислить лишь малую их толику: любовь родителей М и Ж, нелюбовь родителей Ж и М :), любовь-дружба с предыдущими партнерами-супругами, дружба с друзьями детства и не детства, отношения с государством (налоги, милиция и т.д.), отношения на работе, отношения с соседями, прохожими и водителями на улице, в кафе, с братьями, сестрами.
Вот мы и сделали простейший системный анализ:
- выделили возможные элементы системы;
- определили ее/их цели;
- определили окончательный состав системы;
- определили отношения внутри системы;
- определили границы системы и связи с внешними сущностями.
Сделали ВСЕ. И что в результате? НИЧЕГО :)
А теперь выводы.
1. Определите цели в своей жизни. В своей консалтинговой практике я ни разу не встречал человека, который может четко сформулировать свои цели. Вплоть до самого мелкого целевого критерия.
2. Прежде чем создать семью, постарайтесь сопоставить или оптимизировать общие цели с будущим супругом (обычно тут раздается гомерический хохот - ведь женятся по любви, а не по целям).
3. Определите будущие отношения.
4. Определите отношения со всем окружением вас обоих.
5. Определите внешние воздействия, которые не зависят от вас (в том числе внутренние гормональные воздействия, которые могут являться внешними по отношению к системе "семья" - еще один системный парадокс). И, конечно, как вы оба будете противостоять этим воздействиям.
6. Напишите это все на бумажке хотя бы. Или в компьютере и старайтесь выполнять, если хотите сохранить семью :)
Теперь проанализируем внешние связи и тут никакого времени не хватит, потому что как это ни удивительно, но простейшая, на первый взгляд, система из 2 сущностей, человеков, имеет настолько сложные и переплетенные внешние связи, что наталкиваясь на их сложность, мы в жизни "плюем" на них и отсюда начинаются трагедии. Ведь внешние связи, по определению, влияют на устойчивость системы и мы не всегда придаем им достаточное внимание.
Попробуем перечислить лишь малую их толику: любовь родителей М и Ж, нелюбовь родителей Ж и М :), любовь-дружба с предыдущими партнерами-супругами, дружба с друзьями детства и не детства, отношения с государством (налоги, милиция и т.д.), отношения на работе, отношения с соседями, прохожими и водителями на улице, в кафе, с братьями, сестрами.
Вот мы и сделали простейший системный анализ:
- выделили возможные элементы системы;
- определили ее/их цели;
- определили окончательный состав системы;
- определили отношения внутри системы;
- определили границы системы и связи с внешними сущностями.
Сделали ВСЕ. И что в результате? НИЧЕГО :)
А теперь выводы.
1. Определите цели в своей жизни. В своей консалтинговой практике я ни разу не встречал человека, который может четко сформулировать свои цели. Вплоть до самого мелкого целевого критерия.
2. Прежде чем создать семью, постарайтесь сопоставить или оптимизировать общие цели с будущим супругом (обычно тут раздается гомерический хохот - ведь женятся по любви, а не по целям).
3. Определите будущие отношения.
4. Определите отношения со всем окружением вас обоих.
5. Определите внешние воздействия, которые не зависят от вас (в том числе внутренние гормональные воздействия, которые могут являться внешними по отношению к системе "семья" - еще один системный парадокс). И, конечно, как вы оба будете противостоять этим воздействиям.
6. Напишите это все на бумажке хотя бы. Или в компьютере и старайтесь выполнять, если хотите сохранить семью :)
Поговорим о семье, сексе, мужчинах и женщинах
Настали длинные выходные и ученый может заняться практическим приложением своей теории к жизненной ситуации.
А что интересует нас всех (отличных от г-на Перельмана, кстати, сокурсника моего родного брата, Сергея, который тут тоже есть и выступал у Малахова http://vkontakte.ru/tokarev.sergey по этому поводу)?
Конечно: карьера (мужчин), семья и дети (женщин). И каждый сам для себя решает один и тот же вопрос: как все это вместе совместить? При том, что эти вопросы решает большинство людей, вопросов больше чем ответов. А результат? Батурин и Рутковская, Пол Маккартни и Милз, Байсаров и Орбакайте, Вдовин и Волочкова, Слуцкеры и еще сотни примеров.
Чтож, давайте разложим систему отношений между М и Ж с точки зрения науки. Вдруг спасем хотя бы одну семью, благодаря тому, что они задумаются мозгами ДО того, как сделать что-либо в своей жизни.
Если Вам не интересны теоретические рассуждения, развлекитесь тут: http://zhurnal.lib.ru/t/tokarew_m_w/freewomen.shtml .
Кому интересно - смотрим пункты, перечисленные в предыдущем посте и накладываем их трафаретом на отношения между М и Ж.
Для определения элементного состава системы мы должны сначала понять все сущности, которые можем подтянуть "внутрь" системы. Конечно лучше бы начать с ЦЕЛЕЙ системы, но в отношениях людей, в отличие от целенаправленных искусственных систем, Цели определяются хотя и снаружи системы, но исходя из Целей субъектов системы. (вот, хотел попроще, а получилось как обычно).
Итак, изначально в Систему, называемую семьей, мы включим только М и Ж. Без них систему создать невозможно. Какие сущности надо рассмотреть на предмет возможного включения в Систему? Список может быть достаточно большим: дети от предыдущих браков, бывшие партнеры и супруги, мамы, папы, дедушки, бабушки, текущие любовники, друзья.
Теперь в зависимости от целей постараемся сузить список элементов, основываясь на свойствах системы из определения: http://zhurnal.lib.ru/editors/t/tokarew_m_w/populjarnajasistemotehnika.shtml
Начнем с целей "основных" системных элементов: М и Ж.
С первого взгляда все цели всех людей различны. Но, если проанализировать их повнимательней, окажется, что цели верхнего уровня одинаковы даже у М и Ж.
В первую очередь это цель, называемая "удобством". Большинство других целей являются целями или более низкого уровня квантификации, или ставятся не перед всеми субъектами. Это и деньги, и квартира, и машина с дачей, и дети, и даже любовь. Возьмем самую спорную цель: любовь. Примеров вечного чувства известно немного и, как правило, только из художественных произведений. В жизни все сложнее и любовь в лучшем случае перерастает в уважение, привязанность, привычку и т.д.
А Удобство - это цель на все времена. Даже на смертном одре мы можем мечтать об удобстве: "кто бы подал воды", деньги на похороны, место на престижном кладбище, безболезненная смерть и т.п.
Существуют ли еще такие же глобальные цели? Пожалуй да - это цель "свобода". Ни одно живое существо не желает быть несвободным: в разных ипостасях этого термина (кто-то не хочет ставить печать в паспорте, кто-то не хочет сам паспорт, а кто-то не любит сидеть в тюрьме). Эта цель тоже глобальна.
Если спроецировать эти глобальные цели на М и Ж, мы поймем, что они имеют различные оттенки. Например, удобство в понимании женщины - это, как правило, надежный брак с не нищим мужчиной, дети. С точки зрения М до 30 лет - это регулярный секс, а постарше - дети и семья (вот он - системный парадокс - мы определяем систему через систему :)
Если попытаться интегрировать Цели М и Ж для понимания Цели семьи, не углубляясь далеко в суть, мы увидим, что цели М и Ж становятся ближе у М около 40 и женщин от 20 до 30. Это цели больше связанные с классическими семейными ценностями: дети, материальное благосостояние и т.п.
Нет смысла анализировать цели других субъектов, перечисленных выше, просто потому что с точки зрения силы связей между элементами, связи между М и Ж значительно весомее (это наше начальное ограничение - ведь мы говорим о семье именно с точки зрения отношений между М и Ж).
Опустим элементы, которые могут войти в систему с "сильными" связями, такие как внебрачные дети, родители с которыми вынуждены жить вместе М и Ж и т.д. В противном случае наши рассуждения к окончанию праздников не закончатся. Упрощаем, но не забудем об этом когда будем делать выводы.
Итак, мы определили: элементы системы (М+Ж), цели глобальные, границы системы. Теперь определим связи. Список может быть достаточно объемным: любовь, уважение, секс, помощь бытовая, материальные отношения, рождение и воспитание ребенка (в данном случае пока рассматриваем ребенка исключительно как "связь"), совместные покупки, отдых, PR, если хотите и т.д.
Продолжим в следующем посте из-за ограничения объема сообщения.
А что интересует нас всех (отличных от г-на Перельмана, кстати, сокурсника моего родного брата, Сергея, который тут тоже есть и выступал у Малахова http://vkontakte.ru/tokarev.sergey по этому поводу)?
Конечно: карьера (мужчин), семья и дети (женщин). И каждый сам для себя решает один и тот же вопрос: как все это вместе совместить? При том, что эти вопросы решает большинство людей, вопросов больше чем ответов. А результат? Батурин и Рутковская, Пол Маккартни и Милз, Байсаров и Орбакайте, Вдовин и Волочкова, Слуцкеры и еще сотни примеров.
Чтож, давайте разложим систему отношений между М и Ж с точки зрения науки. Вдруг спасем хотя бы одну семью, благодаря тому, что они задумаются мозгами ДО того, как сделать что-либо в своей жизни.
Если Вам не интересны теоретические рассуждения, развлекитесь тут: http://zhurnal.lib.ru/t/tokarew_m_w/freewomen.shtml .
Кому интересно - смотрим пункты, перечисленные в предыдущем посте и накладываем их трафаретом на отношения между М и Ж.
Для определения элементного состава системы мы должны сначала понять все сущности, которые можем подтянуть "внутрь" системы. Конечно лучше бы начать с ЦЕЛЕЙ системы, но в отношениях людей, в отличие от целенаправленных искусственных систем, Цели определяются хотя и снаружи системы, но исходя из Целей субъектов системы. (вот, хотел попроще, а получилось как обычно).
Итак, изначально в Систему, называемую семьей, мы включим только М и Ж. Без них систему создать невозможно. Какие сущности надо рассмотреть на предмет возможного включения в Систему? Список может быть достаточно большим: дети от предыдущих браков, бывшие партнеры и супруги, мамы, папы, дедушки, бабушки, текущие любовники, друзья.
Теперь в зависимости от целей постараемся сузить список элементов, основываясь на свойствах системы из определения: http://zhurnal.lib.ru/editors/t/tokarew_m_w/populjarnajasistemotehnika.shtml
Начнем с целей "основных" системных элементов: М и Ж.
С первого взгляда все цели всех людей различны. Но, если проанализировать их повнимательней, окажется, что цели верхнего уровня одинаковы даже у М и Ж.
В первую очередь это цель, называемая "удобством". Большинство других целей являются целями или более низкого уровня квантификации, или ставятся не перед всеми субъектами. Это и деньги, и квартира, и машина с дачей, и дети, и даже любовь. Возьмем самую спорную цель: любовь. Примеров вечного чувства известно немного и, как правило, только из художественных произведений. В жизни все сложнее и любовь в лучшем случае перерастает в уважение, привязанность, привычку и т.д.
А Удобство - это цель на все времена. Даже на смертном одре мы можем мечтать об удобстве: "кто бы подал воды", деньги на похороны, место на престижном кладбище, безболезненная смерть и т.п.
Существуют ли еще такие же глобальные цели? Пожалуй да - это цель "свобода". Ни одно живое существо не желает быть несвободным: в разных ипостасях этого термина (кто-то не хочет ставить печать в паспорте, кто-то не хочет сам паспорт, а кто-то не любит сидеть в тюрьме). Эта цель тоже глобальна.
Если спроецировать эти глобальные цели на М и Ж, мы поймем, что они имеют различные оттенки. Например, удобство в понимании женщины - это, как правило, надежный брак с не нищим мужчиной, дети. С точки зрения М до 30 лет - это регулярный секс, а постарше - дети и семья (вот он - системный парадокс - мы определяем систему через систему :)
Если попытаться интегрировать Цели М и Ж для понимания Цели семьи, не углубляясь далеко в суть, мы увидим, что цели М и Ж становятся ближе у М около 40 и женщин от 20 до 30. Это цели больше связанные с классическими семейными ценностями: дети, материальное благосостояние и т.п.
Нет смысла анализировать цели других субъектов, перечисленных выше, просто потому что с точки зрения силы связей между элементами, связи между М и Ж значительно весомее (это наше начальное ограничение - ведь мы говорим о семье именно с точки зрения отношений между М и Ж).
Опустим элементы, которые могут войти в систему с "сильными" связями, такие как внебрачные дети, родители с которыми вынуждены жить вместе М и Ж и т.д. В противном случае наши рассуждения к окончанию праздников не закончатся. Упрощаем, но не забудем об этом когда будем делать выводы.
Итак, мы определили: элементы системы (М+Ж), цели глобальные, границы системы. Теперь определим связи. Список может быть достаточно объемным: любовь, уважение, секс, помощь бытовая, материальные отношения, рождение и воспитание ребенка (в данном случае пока рассматриваем ребенка исключительно как "связь"), совместные покупки, отдых, PR, если хотите и т.д.
Продолжим в следующем посте из-за ограничения объема сообщения.
Системотехника. Практическое применение.
Т.к. читающих уже достаточно, рискну взять на себя (точнее продолжить) инициативу и написать, как мы это делаем на практике. Все, что написано ниже, согласуется с основными классическими трудами - т.е. это не наши умные мысли, а практическая интерпретация научных воззрений. Эти понятия знает любой системотехник, посему коммент направлен тем, кто не учился на эту специализацию, но понимает, что не все верно делают человеки.
Итак:
1. Т.к. понятие Системы дано, необходимо сначала определить ее саму. (Можно посмотреть статью http://zhurnal.lib.ru/editors/t/tokarew_m_w/populjarnajasistemotehnika.shtml там даны все нужные определения в одном месте.
А это значит, что надо определить:
- ЦЕЛИ, если система целенаправленная и функции системы и далее (что очень важно) все действия выполняются в контексте указанных целей и функций.
- элементы (мы определяем на практике ВСЕ элементы, которые на первый взгляд имеют отношение к системе. После составления списка всех элементов, мы пытаемся список сокращать/расширять за счет использования следующих свойств Системы, перечисленных в определении)
- связи между элементами (опять пишется полный спикок, в идеале, все, все элементы связаны со всеми. Потом отсекаются/добавляются связи в соответствии с определением. К каждой связи приписывается ВЕС - ведь Система - совокупность сильносвязанных элементов).
- границы системы (элементы, которые связаны с элементами системы, но сила этих связей меньше заданного значения веса. Граница физическая (идеальная) проходит между сущностями, которые не попали и элементами, которые попали в Систему).
- все элементы и отношения между ними анализируются с точки зрения свойств систем: интегрированность, целостность, членимость, организация.
- после того как определили физическую (идеальную) системы определяется связность (взаимодействие) этой системы с другими системами или сущностями.
Если забыть про системные парадоксы в определении (а на практике приходится это делать, т.к. бесконечных итераци\й мы позволить себе не можем), то мы сделали главное в Системном подходе:
определили Систему,
определили взаимодействия элементов внутри нее (микроуровень),
определили взаимодействие нашей Системы с другими (макроуровень.
И только после этого определения и применения системного подхода мы можем как-то манипулировать с ней.
Например, применив Системный подход к подготовке спортсменов, мы можем не только понять, а какие мы цели преследуем (понятно, что цели: "здоровье нации" и "победа по золотым медалям в Сочи" - это противоречащие друг другу цели), но и понять как достигать ту или иную цель. Проектируя (модифицируя) элементы системы, мы знаем какие другие сущности мы затрагиваем и какова должна быть целевая функция, чтобы выбрать оптимальный путь развития системы подготовки спортсменов.
Так надо действовать с любой СЛОЖНОЙ системой и тем более с ERP-системой. Такой путь, такая Методика есть.
Итак:
1. Т.к. понятие Системы дано, необходимо сначала определить ее саму. (Можно посмотреть статью http://zhurnal.lib.ru/editors/t/tokarew_m_w/populjarnajasistemotehnika.shtml там даны все нужные определения в одном месте.
А это значит, что надо определить:
- ЦЕЛИ, если система целенаправленная и функции системы и далее (что очень важно) все действия выполняются в контексте указанных целей и функций.
- элементы (мы определяем на практике ВСЕ элементы, которые на первый взгляд имеют отношение к системе. После составления списка всех элементов, мы пытаемся список сокращать/расширять за счет использования следующих свойств Системы, перечисленных в определении)
- связи между элементами (опять пишется полный спикок, в идеале, все, все элементы связаны со всеми. Потом отсекаются/добавляются связи в соответствии с определением. К каждой связи приписывается ВЕС - ведь Система - совокупность сильносвязанных элементов).
- границы системы (элементы, которые связаны с элементами системы, но сила этих связей меньше заданного значения веса. Граница физическая (идеальная) проходит между сущностями, которые не попали и элементами, которые попали в Систему).
- все элементы и отношения между ними анализируются с точки зрения свойств систем: интегрированность, целостность, членимость, организация.
- после того как определили физическую (идеальную) системы определяется связность (взаимодействие) этой системы с другими системами или сущностями.
Если забыть про системные парадоксы в определении (а на практике приходится это делать, т.к. бесконечных итераци\й мы позволить себе не можем), то мы сделали главное в Системном подходе:
определили Систему,
определили взаимодействия элементов внутри нее (микроуровень),
определили взаимодействие нашей Системы с другими (макроуровень.
И только после этого определения и применения системного подхода мы можем как-то манипулировать с ней.
Например, применив Системный подход к подготовке спортсменов, мы можем не только понять, а какие мы цели преследуем (понятно, что цели: "здоровье нации" и "победа по золотым медалям в Сочи" - это противоречащие друг другу цели), но и понять как достигать ту или иную цель. Проектируя (модифицируя) элементы системы, мы знаем какие другие сущности мы затрагиваем и какова должна быть целевая функция, чтобы выбрать оптимальный путь развития системы подготовки спортсменов.
Так надо действовать с любой СЛОЖНОЙ системой и тем более с ERP-системой. Такой путь, такая Методика есть.
02.03.2010
Олимпиада. Ванкувер.
С каждым олимпийским годом мы получаем меньше и меньше наград на олимпиадах. И если после прошлой летней Олимпиады многие говорили, что надо что-то делать, после Ванкуверской олимпиады почти все говорят о "системном кризисе" в российском спорте, громко возмущаются, требуют снимать функционеров от спорта, поднимать детские и юношеские школы, школы олимпийского резерва, закрывать крышей дворовые стадионы и т.д. и т.п.
Но давайте будем реалистами. Ведь никто не закрывал базы подготовки спортсменов в Санкт-Петербурге (Парголово, Кавголово), Владивостоке, Мурманске. А мы все-равно проиграли лыжные "бои". Функционеры от хоккея утверждают, что для спортсменов были созданы "все условия, только что кофе и женщин в постель не поставляли". И мы им верим. А хоккей проиграли еще в четвертьфинале.
Все пытаются найти системный кризис, а некоторые олигархи предлагают сегодня (2 марта) системное решение проблемы.
Но никто (НИКТО) не задумался над тем, что прежде чем начать разбираться в системных проблемах, надо сначала понять о какой системе мы вообще говорим.
Теперь о научном подходе.
1. Любая система - понятие субъективное. Т.е. каждый специалист определяет систему по-своему.
2. Что значит "определить систему". Любой специалист скажет: состав элементов системы, совокупность связей между ними (микроуровень); принадлежность системы к системам более высокого уровня и связи данной системы с системами "своего" уровня (макроуровень); свойства системы; цели системы (т.к. рассматриваемые системы не казуальны); поведение системы и, конечно, внешние возмущения.
3. После определения системы (которое чрезвычайно сложно, см., например, парадоксы Садовского) необходимо поставить корректные цели и провести их детализацию (квантификацию).
4. Получив целевые критерии необходимо понять, что на уровне подсистем работает неправильно, что надо изменить, построить план, если хотите - бюджет.
5. Выполнить план, постоянно ревизируя правильность движения к цели, неизменность струткуры системы. В случае изменений морфологии системы, ее целей - необходимо проводить своевременное перепроектирование и перепланирование.
Кто-то скажет, что это очень сложно и нереально.
Но давайте посмотрим на бюджеты различных спортивных федераций. Неужели проще потратить деньги на, возможно, мероприятия, идущие вразрез общим целям, чем осуществить корректное проектирование и целеполагание и уже затем расходовать выделенные средства исключительно с пользой для СИСТЕМЫ?
Если мы понимаем, что проблемы приобрели системный характер, давайте обратимся к специалистам-системотехникам, а потом просто выполним их рекомендации. Возможно, времени уже недостаточно, но всегда есть возможность при проектировании системы идти от общего к частному. Т.е. принимая правильные решения в глобальной системе, терять только в частностях.
Но давайте будем реалистами. Ведь никто не закрывал базы подготовки спортсменов в Санкт-Петербурге (Парголово, Кавголово), Владивостоке, Мурманске. А мы все-равно проиграли лыжные "бои". Функционеры от хоккея утверждают, что для спортсменов были созданы "все условия, только что кофе и женщин в постель не поставляли". И мы им верим. А хоккей проиграли еще в четвертьфинале.
Все пытаются найти системный кризис, а некоторые олигархи предлагают сегодня (2 марта) системное решение проблемы.
Но никто (НИКТО) не задумался над тем, что прежде чем начать разбираться в системных проблемах, надо сначала понять о какой системе мы вообще говорим.
Теперь о научном подходе.
1. Любая система - понятие субъективное. Т.е. каждый специалист определяет систему по-своему.
2. Что значит "определить систему". Любой специалист скажет: состав элементов системы, совокупность связей между ними (микроуровень); принадлежность системы к системам более высокого уровня и связи данной системы с системами "своего" уровня (макроуровень); свойства системы; цели системы (т.к. рассматриваемые системы не казуальны); поведение системы и, конечно, внешние возмущения.
3. После определения системы (которое чрезвычайно сложно, см., например, парадоксы Садовского) необходимо поставить корректные цели и провести их детализацию (квантификацию).
4. Получив целевые критерии необходимо понять, что на уровне подсистем работает неправильно, что надо изменить, построить план, если хотите - бюджет.
5. Выполнить план, постоянно ревизируя правильность движения к цели, неизменность струткуры системы. В случае изменений морфологии системы, ее целей - необходимо проводить своевременное перепроектирование и перепланирование.
Кто-то скажет, что это очень сложно и нереально.
Но давайте посмотрим на бюджеты различных спортивных федераций. Неужели проще потратить деньги на, возможно, мероприятия, идущие вразрез общим целям, чем осуществить корректное проектирование и целеполагание и уже затем расходовать выделенные средства исключительно с пользой для СИСТЕМЫ?
Если мы понимаем, что проблемы приобрели системный характер, давайте обратимся к специалистам-системотехникам, а потом просто выполним их рекомендации. Возможно, времени уже недостаточно, но всегда есть возможность при проектировании системы идти от общего к частному. Т.е. принимая правильные решения в глобальной системе, терять только в частностях.
24.02.2010
Критикуем современный понятийный аппарат
СИСТЕМОТЕХНИКА.
Терминология. Современное представление. Критика
Аннотация
В статье рассматривается терминология, применяемая в современной системотехнике и, в частности, в сфере информационных технологий, на практике. Рассматриваются различные варианты терминов, касающихся как Систем, так и их морфологии. Проводится конструктивная критика существующего разнообразия терминов и показывается необходимость применения единых подходов к этим вопросам в современной системотехнике.
Введение
Благодаря бурному развитию современной науки и еще более быстрому развитию практических приложений, стандартизация понятий в различных областях науки и техники катастрофически отстает. Несмотря на действующие стандарты (которых явно недостаточно), их влияние на практикующее сообщество крайне мало. Очевидно, это происходит от недостатков в базовом высшем образовании.
Такая ситуация возникла не только в странах СНГ, но и на Западе, и в США, хотя стандарты, определяющие терминологию в более развитых странах разрабатываются значительно быстрее. Но в развивающихся странах чаще всего принято главенство международных стандартов над местными, что позволяет (при корректном переводе) использовать именно эти стандарты. Однако, практикующие специалисты, как правило, мало обращают внимание на локализацию этих стандартов и за одним частенько критикуют устаревшие стандарты, разработанные в советское время.
В данной статье мы попытаемся, не отбрасывая действующие стандарты, принятые в советские времена, а также на основе международных стандартов разобраться в используемых терминах.
В нашей практике мы вынуждены прорабатывать большой материал, как из специализированных изданий, так и из общетехнической литературы. Многообразие понятий приводит не только к непониманию определенных вопросов в среде специалистов, но и к различному толкованию терминов в бизнес среде, что, в свою очередь, приводит к ошибкам в принятии решений.
Понятие Система
Даже среди теоретиков существует множество толкований такого понятия как «Система». Не трудно понять причину терминологического разнообразия в практической среде.
Однако, в последние 2-3 десятилетия, благодаря огромной работе и ученых, и практиков, общие свойства Систем стали достаточно очевидными для специалистов. И, несмотря на многообразие самих определений Систем, выявлены и описаны общие свойства Систем.
Представим теперь существующие понятия, как в Общей Теории Систем (ОТС), так и частной теории, а именно системотехнике в контексте информационных технологий.
Система – это совокупность сильносвязанных элементов, обладающая свойствами организации, связности, целостности и членимости [1]:
связность – элементы Системы связаны друг с другом существенными связями, которые значительно сильнее (в данном контексте рассмотрения), чем связи между этими элементами и внешними, по отношению к системе, объектами. Например, с точки зрения строения автомобиля, как системы, колеса связаны с другими элементами автомобиля существенно сильнее, чем с дорогой, по которой автомобиль едет.
целостность – ни один из элементов Системы не может быть изъят из нее. Система предназначена для выполнения конкретных функций и все без исключения элементы участвуют в выполнении этих функций. Если элемент выделить из Системы, он становится независимым объектом, и Система перестает выполнять весь набор функций, для которых она предназначена.
членимость – каждый из элементов является самостоятельным объектом с четкими границами и связями с другими элементами.
организация – элементы Системы ориентированы относительно друг друга в пространстве, во времени и в связях друг с другом, в отличие от комплекса, в котором элементы могут быть представлены как простой, неупорядоченный набор.
Так как статья посвящена информационным технологиям, приведем также понятие Система, определенное в соответствующих стандартах.
Система – это совокупность элементов, объединенная связями между ними и обладающая определенной целостностью [3].
Автоматизированная система (АС) – система, состоящая из персонала и комплекса средств автоматизации его деятельности, реализующая информационную технологию выполнения установленных функций [3]. В зависимости от назначения автоматизированной системы могут применяться термины АСУ (автоматизированная система управления), АСУП (автоматизированная система управления предприятием), АСУТП (автоматизированная система управления технологическими процессами) и т.д.
Система – комбинация взаимодействующих элементов, организованных для достижения одной или нескольких поставленных целей [5].
Далее мы будем обсуждать только класс автоматизированных систем различного назначения.
Некоторые характеристики и свойства систем
Исходя из приведенных определений, необходимо правильно понимать следующие частные свойства автоматизированных систем:
· автоматизированные системы всегда искусственные;
· автоматизированные системы целенаправленные (впрочем, как все искусственные), т.е. они создаются для достижения заранее определенных целей (целевых критериев, целевых состояний, атрибутов и пр.);
· полнота – состав автоматизированной системы (совокупность объектов, ее составляющих) достаточен для выполнения соответствующих функций. При этом состав элементов может быть избыточным;
· любая автоматизированная система является информационной по определению. Комплекс средств автоматизации – это программно-технический комплекс по определению в [3]. Любое программное обеспечение предназначено для обработки информации;
· как любая искусственная система, АС требует постоянного внешнего воздействия в виде входной информации, запасных частей и оборудования, процедур обслуживания, процесса модификации в соответствии с меняющейся организационной структурой и функций;
· персонал АС включает в себя пользователей и эксплуатационников;
· главной целевой функцией АС является получение различного рода аналитических информационных отчетов;
· на одной и той же инфраструктуре (элементах) могут выполняться функции различных АС. В таком случае говорят о комплексе АС;
· человек входит в состав АС (как элемент системы) не в виде физической своей сущности, а в виде роли, исполняемой им и определенной соответствующим регламентом;
· не существует автоматизированных систем без роли человека (персонала), в противном случае эта система называется автоматической;
Применяемая терминология
В этом разделе мы подошли к самому главному вопросу – «разношерстному» употреблению понятия АС. Автор извиняется за ненаучный термин, но по-иному нельзя назвать эту терминологическую вакханалию.
Рассмотрим наиболее часто употребляющийся термин «КИС». Эта аббревиатура, очевидно, подразумевает собой понятие корпоративная информационная система. (В некоторых редакциях мы находили расшифровку: комплексная информационная система). Если с понятием информационная система еще можно мириться, то с определением понятия «корпоративная» мы никак не можем согласиться. Возражения элементарные:
· не существует такого стандартизованного понятия;
· если мы определяем систему как корпоративную, надо очевидно найти термин «корпорация», который в энциклопедии звучит так: «Корпорация - форма организации предпринимательской деятельности, предусматривающая долевую собственность. Юридический статус корпорации предопределяет систему налогообложения их прибылей». И именно этим он отличается от других юридических и физических лиц, занимающихся предпринимательской деятельностью. Очевидно, что основное отличие Корпорации кроется в системе налогообложения, но отнюдь не в специфике используемых информационных систем;
· у любого специалиста напрашивается вопрос, а бывают ли информационные системы не корпоративными? И ответ, исходя из предыдущего определения, будет такой же очевидный – бывают. Следовательно, надо ввести термины: «информационная система товарищества с ограниченной ответственностью» или «информационная система частного предпринимателя» и т.п.;
· является ли корпоративной информационной системой система бумажного документооборота? Однозначно является. Потому что такая система документооборота есть «система», она однозначно «информационная» и она такая же «корпоративная» как и те системы, которые подразумевают пользователи такого термина как «КИС».
Что касается расшифровки «комплексная информационная система», то нам представляется понятие «система» более строгим и узким, чем понятие «комплекс». При этом использование слова «комплексная» просто отпадает (ведь комплекс – это более тривиальная совокупность объектов, в отличие от системы). Однако ГОСТ 34 предлагает понятие «комплекс автоматизированных систем». Этот термин интуитивно понятен, не требует дальнейшей интерпретации и обозначает именно совокупность автоматизированных систем, реализованных, как правило, на подмножестве общих элементов систем, выполняющих функции в каждой из этих систем. В некоторых случаях комплекс систем можно рассматривать как надсистему, если последняя начинает выполнять новые системообразующие функции более высокого порядка в отличие от первичных систем, входящих в нее.
Автор 15 лет занимался преподаванием в различных государственных университетах. И в 1995 году мы пришли в ужас от прочтения стандартов по одной из специализаций технической специальности. Там в каждом абзаце применен термин КИС, подразумевающий, судя по контексту курса, именно автоматизированные системы. Это стандарт! Который обязан подчиняться более высоким стандартам, в частности ГОСТ 34 серии. Если такой термин используют журналисты, нам непонятно какое право использовать такой термин имеют специалисты, которые учат студентов. Отсюда и вырастает этот терминологический разнобой. Мы фактически из страны, повсеместно (иногда излишне, вероятно) использующей стандарты перешли к стране с полной анархией использования терминов. Ученые не обращают внимания на практиков, использующих неопределенные термины. Практики не читают теоретиков.
Иногда в научно-практической литературе появляется термин «АИС». Что обозначает автоматизированную информационную систему. Давайте зададим те же самые вопросы: если все автоматизированные системы (АС) являются информационными, то чем они отличаются от «автоматизированных информационных систем»? Может быть, термин информация имеет несколько толкований в контексте автоматизированных систем? В широком смысле термин «информация» имеет множество определений, в зависимости от контекста. Тогда, очевидно, что «АИС» должна трактоваться как автоматизированная информационная в контексте IT система или как автоматизированная информационная в контексте управления корпорацией система? Ответ на эти вопросы автор случайно находит в списке литературы таких горе-ученых: одну из позиций занимает такая строчка «ГОСТ 34. АИС». Больше нам нечего возразить подобным авторам.
Мы не раз участвовали в спорах на тему: стоит ли применять ГОСТ 34 серии. Главным тезисом оппонентов звучал тот, что стандарт серии 34 безнадежно устарел. Но если мы посмотрим на самые свежие международные стандарты в информационных технологиях [4][5], то там под информационными системами понимаются те же объекты, что и в ГОСТ 34 серии, а именно – совокупность персонала и информационной инфраструктуры. Т.е. о «старости» ГОСТ 34 серии не имеет смысла говорить как минимум с точки зрения понятий. Понятийный аппарат там появился еще в 60-х годах прошлого века и до сих пор актуален.
Еще одним часто употребляющимся в литературе термином является «ПС» – программная система. Специалистам понятно, что программа как таковая (по определению программа – это совокупность инструкций, записанных на носителе, предназначенная для исполнения процессором) сама по себе ничего автоматизировать не может. Она должна в виде машинных кодов поступать на обработчик (процессор), который, получив на вход данные и инструкции, генерирует определенный выход. И хотя сам по себе термин программная система имеет право на существование, контекст, в котором чаще всего его используют, подразумевает именно автоматизированную систему. Как мы уже убедились, это противоречит самому определению и АС, и ПС.
Более непонятен термин «программный комплекс», применяемый, опять-таки, в контексте автоматизированных систем.
Часто используется термин «ИИС» - интегрированная информационная система. И опять отсылаем читателя к стандартным терминам, причем к самому началу. Система – само по себе понятие совокупности объектов, обладающих свойством интегративности. Для чего применять дополнительное слово «интегрированная» нам совершенно непонятно. Ведь не интегрированных систем не бывает по определению.
Интересен также термин «ИСУ» - информационная система управления. Строго говоря, нам все системы управления представляются информационными. Об этом писал еще Винер [2]. И если опять задастся вопросом: является ли любая информационная система автоматизированной, мы получим отрицательный ответ. Следовательно, необходимо или четко обозначать, что речь идет не просто об информационных системах, а именно об автоматизированных системах управления, или, еще проще, использовать стандартный термин «АСУ». Пренебрегать этим термином только из боязни услышать критику в использовании «старых» терминов нам представляется лишенным смысла.
В последние 8-10 лет все чаще в качестве аналога АСУ используется термин ERP-система. Строго говоря, под этим термином должна пониматься программная система, предназначенная для автоматизации управления ресурсами предприятий. Т.е. это лишь один элемент из АСУ, который на верхнем уровне системы обеспечивает логику работы. Заменять при этом термин АСУ термином ERP как минимум безграмотно, а максимум – опасно. Самая очевидная опасность заключается в том, что клиенту продается сразу Система, поэтому он не всегда понимает, зачем кроме оплаты стоимости системы необходимо еще оплачивать труд консультантов, проектирующих систему – ведь она уже спроектирована. Тогда в объяснение добавленной стоимости поставщики придумывают новые термины: «внедрение», «настройка», «консалтинг» и т.п. Не проще ли, пользуясь стандартной терминологией, отсылать клиентов к ГОСТ, где четко определены стадии жизненного цикла АСУ?
И последнее замечание: в стандарте [3] четко определены понятия «автоматизированная» функция и «автоматическая» функция. Автоматическая – функция, выполняемая без участия человека, а автоматизированная – при участии персонала, использующего комплекс технических средств. Во многих современных статьях эти понятия путаются, в результате чего возникает очевидное непонимание между клиентами и поставщиками, персоналом автоматизированных систем. В результате неправильного применения терминов в технической документации, появляются коллизии в понимании результатов работы автоматизированной системы, т.е. в том, для чего собственно она и предназначена.
В качестве примера можно привести фразу: «Система автоматически выводит отчет на принтер». Руководитель, прочитавший ее правильно понимает, что даже если никто в организации не будет вводить никакую информацию, система все равно выдаст отчет. Отсюда неправильное понимание целей и функции сопровождения автоматизированных систем, неправильная оценка стоимости владения системой и т.д.
Резюме
Для наведения элементарного порядка в применяемой терминологии, а соответственно и установления единого понимания среди специалистов и неспециалистов необходимо:
ввести в стандарты высшего обучения термин, определенный действующими ГОСТ;
популяризировать всемерно действующие ГОСТ и локализованные международные стандарты, запретив их неиспользование во всех государственных структурах, для которых они являются обязательными;
при локализации международных стандартов предусмотреть соотношение установленных локальными ГОСТ терминов иностранным терминам;
И последнее соображение. Все прекрасно понимают важность, необходимость и более того - обязательность следования стандартам в строительстве и, например, в пищевой промышленности. Специалисты знают, что и при автоматизации бизнес-процессов при помощи АСУ, прямой вред и огромные финансовые потери приносит анархия в использованных понятиях, методиках и технологиях, которые в свою очередь возникают из непонимания различными специалистами друг друга.
Рискуя навлечь на себя гнев «специалистов», в приложении публикуем некоторые наиболее цитируемые ссылки в google.ru по строке поиска: «КИС автоматизация». Рекомендуем потенциальным клиентам таких компаний лишний раз подумать, что же им нужно в действительности: КИС, АИС, ИУС, ПС или автоматизированная система управления.
Литература
1. Брук В.М., Николаев В.И. Начала общей теории систем. - Л.: СЗПИ, 1977.
2. Винер Н. Кибернетика или управление и связь в животном и машине. Пер. с англ. М., 1968.
3. ГОСТ 34.003 – 90. Информационная технология. Автоматизированные системы. Термины и определения.
4. ИСО/МЭК 12207. Информационные системы. Процессы жизненного цикла.
5. ИСО/МЭК 15288:2005. Информационная технология. Системная инженерия. Процессы жизненного цикла систем.
Приложение
http://www.1c.ru
http://www.folio.ru
http://www.arbyte.ru/enterprise/solutions/index.shtml
http://erpnews.ru
http://www.e-xecutive.ru/search/index.php?q=%CA%C8%D1&x=20&y=10
http://www.frigat.ru
и еще 49 900 ссылок.
Терминология. Современное представление. Критика
Аннотация
В статье рассматривается терминология, применяемая в современной системотехнике и, в частности, в сфере информационных технологий, на практике. Рассматриваются различные варианты терминов, касающихся как Систем, так и их морфологии. Проводится конструктивная критика существующего разнообразия терминов и показывается необходимость применения единых подходов к этим вопросам в современной системотехнике.
Введение
Благодаря бурному развитию современной науки и еще более быстрому развитию практических приложений, стандартизация понятий в различных областях науки и техники катастрофически отстает. Несмотря на действующие стандарты (которых явно недостаточно), их влияние на практикующее сообщество крайне мало. Очевидно, это происходит от недостатков в базовом высшем образовании.
Такая ситуация возникла не только в странах СНГ, но и на Западе, и в США, хотя стандарты, определяющие терминологию в более развитых странах разрабатываются значительно быстрее. Но в развивающихся странах чаще всего принято главенство международных стандартов над местными, что позволяет (при корректном переводе) использовать именно эти стандарты. Однако, практикующие специалисты, как правило, мало обращают внимание на локализацию этих стандартов и за одним частенько критикуют устаревшие стандарты, разработанные в советское время.
В данной статье мы попытаемся, не отбрасывая действующие стандарты, принятые в советские времена, а также на основе международных стандартов разобраться в используемых терминах.
В нашей практике мы вынуждены прорабатывать большой материал, как из специализированных изданий, так и из общетехнической литературы. Многообразие понятий приводит не только к непониманию определенных вопросов в среде специалистов, но и к различному толкованию терминов в бизнес среде, что, в свою очередь, приводит к ошибкам в принятии решений.
Понятие Система
Даже среди теоретиков существует множество толкований такого понятия как «Система». Не трудно понять причину терминологического разнообразия в практической среде.
Однако, в последние 2-3 десятилетия, благодаря огромной работе и ученых, и практиков, общие свойства Систем стали достаточно очевидными для специалистов. И, несмотря на многообразие самих определений Систем, выявлены и описаны общие свойства Систем.
Представим теперь существующие понятия, как в Общей Теории Систем (ОТС), так и частной теории, а именно системотехнике в контексте информационных технологий.
Система – это совокупность сильносвязанных элементов, обладающая свойствами организации, связности, целостности и членимости [1]:
связность – элементы Системы связаны друг с другом существенными связями, которые значительно сильнее (в данном контексте рассмотрения), чем связи между этими элементами и внешними, по отношению к системе, объектами. Например, с точки зрения строения автомобиля, как системы, колеса связаны с другими элементами автомобиля существенно сильнее, чем с дорогой, по которой автомобиль едет.
целостность – ни один из элементов Системы не может быть изъят из нее. Система предназначена для выполнения конкретных функций и все без исключения элементы участвуют в выполнении этих функций. Если элемент выделить из Системы, он становится независимым объектом, и Система перестает выполнять весь набор функций, для которых она предназначена.
членимость – каждый из элементов является самостоятельным объектом с четкими границами и связями с другими элементами.
организация – элементы Системы ориентированы относительно друг друга в пространстве, во времени и в связях друг с другом, в отличие от комплекса, в котором элементы могут быть представлены как простой, неупорядоченный набор.
Так как статья посвящена информационным технологиям, приведем также понятие Система, определенное в соответствующих стандартах.
Система – это совокупность элементов, объединенная связями между ними и обладающая определенной целостностью [3].
Автоматизированная система (АС) – система, состоящая из персонала и комплекса средств автоматизации его деятельности, реализующая информационную технологию выполнения установленных функций [3]. В зависимости от назначения автоматизированной системы могут применяться термины АСУ (автоматизированная система управления), АСУП (автоматизированная система управления предприятием), АСУТП (автоматизированная система управления технологическими процессами) и т.д.
Система – комбинация взаимодействующих элементов, организованных для достижения одной или нескольких поставленных целей [5].
Далее мы будем обсуждать только класс автоматизированных систем различного назначения.
Некоторые характеристики и свойства систем
Исходя из приведенных определений, необходимо правильно понимать следующие частные свойства автоматизированных систем:
· автоматизированные системы всегда искусственные;
· автоматизированные системы целенаправленные (впрочем, как все искусственные), т.е. они создаются для достижения заранее определенных целей (целевых критериев, целевых состояний, атрибутов и пр.);
· полнота – состав автоматизированной системы (совокупность объектов, ее составляющих) достаточен для выполнения соответствующих функций. При этом состав элементов может быть избыточным;
· любая автоматизированная система является информационной по определению. Комплекс средств автоматизации – это программно-технический комплекс по определению в [3]. Любое программное обеспечение предназначено для обработки информации;
· как любая искусственная система, АС требует постоянного внешнего воздействия в виде входной информации, запасных частей и оборудования, процедур обслуживания, процесса модификации в соответствии с меняющейся организационной структурой и функций;
· персонал АС включает в себя пользователей и эксплуатационников;
· главной целевой функцией АС является получение различного рода аналитических информационных отчетов;
· на одной и той же инфраструктуре (элементах) могут выполняться функции различных АС. В таком случае говорят о комплексе АС;
· человек входит в состав АС (как элемент системы) не в виде физической своей сущности, а в виде роли, исполняемой им и определенной соответствующим регламентом;
· не существует автоматизированных систем без роли человека (персонала), в противном случае эта система называется автоматической;
Применяемая терминология
В этом разделе мы подошли к самому главному вопросу – «разношерстному» употреблению понятия АС. Автор извиняется за ненаучный термин, но по-иному нельзя назвать эту терминологическую вакханалию.
Рассмотрим наиболее часто употребляющийся термин «КИС». Эта аббревиатура, очевидно, подразумевает собой понятие корпоративная информационная система. (В некоторых редакциях мы находили расшифровку: комплексная информационная система). Если с понятием информационная система еще можно мириться, то с определением понятия «корпоративная» мы никак не можем согласиться. Возражения элементарные:
· не существует такого стандартизованного понятия;
· если мы определяем систему как корпоративную, надо очевидно найти термин «корпорация», который в энциклопедии звучит так: «Корпорация - форма организации предпринимательской деятельности, предусматривающая долевую собственность. Юридический статус корпорации предопределяет систему налогообложения их прибылей». И именно этим он отличается от других юридических и физических лиц, занимающихся предпринимательской деятельностью. Очевидно, что основное отличие Корпорации кроется в системе налогообложения, но отнюдь не в специфике используемых информационных систем;
· у любого специалиста напрашивается вопрос, а бывают ли информационные системы не корпоративными? И ответ, исходя из предыдущего определения, будет такой же очевидный – бывают. Следовательно, надо ввести термины: «информационная система товарищества с ограниченной ответственностью» или «информационная система частного предпринимателя» и т.п.;
· является ли корпоративной информационной системой система бумажного документооборота? Однозначно является. Потому что такая система документооборота есть «система», она однозначно «информационная» и она такая же «корпоративная» как и те системы, которые подразумевают пользователи такого термина как «КИС».
Что касается расшифровки «комплексная информационная система», то нам представляется понятие «система» более строгим и узким, чем понятие «комплекс». При этом использование слова «комплексная» просто отпадает (ведь комплекс – это более тривиальная совокупность объектов, в отличие от системы). Однако ГОСТ 34 предлагает понятие «комплекс автоматизированных систем». Этот термин интуитивно понятен, не требует дальнейшей интерпретации и обозначает именно совокупность автоматизированных систем, реализованных, как правило, на подмножестве общих элементов систем, выполняющих функции в каждой из этих систем. В некоторых случаях комплекс систем можно рассматривать как надсистему, если последняя начинает выполнять новые системообразующие функции более высокого порядка в отличие от первичных систем, входящих в нее.
Автор 15 лет занимался преподаванием в различных государственных университетах. И в 1995 году мы пришли в ужас от прочтения стандартов по одной из специализаций технической специальности. Там в каждом абзаце применен термин КИС, подразумевающий, судя по контексту курса, именно автоматизированные системы. Это стандарт! Который обязан подчиняться более высоким стандартам, в частности ГОСТ 34 серии. Если такой термин используют журналисты, нам непонятно какое право использовать такой термин имеют специалисты, которые учат студентов. Отсюда и вырастает этот терминологический разнобой. Мы фактически из страны, повсеместно (иногда излишне, вероятно) использующей стандарты перешли к стране с полной анархией использования терминов. Ученые не обращают внимания на практиков, использующих неопределенные термины. Практики не читают теоретиков.
Иногда в научно-практической литературе появляется термин «АИС». Что обозначает автоматизированную информационную систему. Давайте зададим те же самые вопросы: если все автоматизированные системы (АС) являются информационными, то чем они отличаются от «автоматизированных информационных систем»? Может быть, термин информация имеет несколько толкований в контексте автоматизированных систем? В широком смысле термин «информация» имеет множество определений, в зависимости от контекста. Тогда, очевидно, что «АИС» должна трактоваться как автоматизированная информационная в контексте IT система или как автоматизированная информационная в контексте управления корпорацией система? Ответ на эти вопросы автор случайно находит в списке литературы таких горе-ученых: одну из позиций занимает такая строчка «ГОСТ 34. АИС». Больше нам нечего возразить подобным авторам.
Мы не раз участвовали в спорах на тему: стоит ли применять ГОСТ 34 серии. Главным тезисом оппонентов звучал тот, что стандарт серии 34 безнадежно устарел. Но если мы посмотрим на самые свежие международные стандарты в информационных технологиях [4][5], то там под информационными системами понимаются те же объекты, что и в ГОСТ 34 серии, а именно – совокупность персонала и информационной инфраструктуры. Т.е. о «старости» ГОСТ 34 серии не имеет смысла говорить как минимум с точки зрения понятий. Понятийный аппарат там появился еще в 60-х годах прошлого века и до сих пор актуален.
Еще одним часто употребляющимся в литературе термином является «ПС» – программная система. Специалистам понятно, что программа как таковая (по определению программа – это совокупность инструкций, записанных на носителе, предназначенная для исполнения процессором) сама по себе ничего автоматизировать не может. Она должна в виде машинных кодов поступать на обработчик (процессор), который, получив на вход данные и инструкции, генерирует определенный выход. И хотя сам по себе термин программная система имеет право на существование, контекст, в котором чаще всего его используют, подразумевает именно автоматизированную систему. Как мы уже убедились, это противоречит самому определению и АС, и ПС.
Более непонятен термин «программный комплекс», применяемый, опять-таки, в контексте автоматизированных систем.
Часто используется термин «ИИС» - интегрированная информационная система. И опять отсылаем читателя к стандартным терминам, причем к самому началу. Система – само по себе понятие совокупности объектов, обладающих свойством интегративности. Для чего применять дополнительное слово «интегрированная» нам совершенно непонятно. Ведь не интегрированных систем не бывает по определению.
Интересен также термин «ИСУ» - информационная система управления. Строго говоря, нам все системы управления представляются информационными. Об этом писал еще Винер [2]. И если опять задастся вопросом: является ли любая информационная система автоматизированной, мы получим отрицательный ответ. Следовательно, необходимо или четко обозначать, что речь идет не просто об информационных системах, а именно об автоматизированных системах управления, или, еще проще, использовать стандартный термин «АСУ». Пренебрегать этим термином только из боязни услышать критику в использовании «старых» терминов нам представляется лишенным смысла.
В последние 8-10 лет все чаще в качестве аналога АСУ используется термин ERP-система. Строго говоря, под этим термином должна пониматься программная система, предназначенная для автоматизации управления ресурсами предприятий. Т.е. это лишь один элемент из АСУ, который на верхнем уровне системы обеспечивает логику работы. Заменять при этом термин АСУ термином ERP как минимум безграмотно, а максимум – опасно. Самая очевидная опасность заключается в том, что клиенту продается сразу Система, поэтому он не всегда понимает, зачем кроме оплаты стоимости системы необходимо еще оплачивать труд консультантов, проектирующих систему – ведь она уже спроектирована. Тогда в объяснение добавленной стоимости поставщики придумывают новые термины: «внедрение», «настройка», «консалтинг» и т.п. Не проще ли, пользуясь стандартной терминологией, отсылать клиентов к ГОСТ, где четко определены стадии жизненного цикла АСУ?
И последнее замечание: в стандарте [3] четко определены понятия «автоматизированная» функция и «автоматическая» функция. Автоматическая – функция, выполняемая без участия человека, а автоматизированная – при участии персонала, использующего комплекс технических средств. Во многих современных статьях эти понятия путаются, в результате чего возникает очевидное непонимание между клиентами и поставщиками, персоналом автоматизированных систем. В результате неправильного применения терминов в технической документации, появляются коллизии в понимании результатов работы автоматизированной системы, т.е. в том, для чего собственно она и предназначена.
В качестве примера можно привести фразу: «Система автоматически выводит отчет на принтер». Руководитель, прочитавший ее правильно понимает, что даже если никто в организации не будет вводить никакую информацию, система все равно выдаст отчет. Отсюда неправильное понимание целей и функции сопровождения автоматизированных систем, неправильная оценка стоимости владения системой и т.д.
Резюме
Для наведения элементарного порядка в применяемой терминологии, а соответственно и установления единого понимания среди специалистов и неспециалистов необходимо:
ввести в стандарты высшего обучения термин, определенный действующими ГОСТ;
популяризировать всемерно действующие ГОСТ и локализованные международные стандарты, запретив их неиспользование во всех государственных структурах, для которых они являются обязательными;
при локализации международных стандартов предусмотреть соотношение установленных локальными ГОСТ терминов иностранным терминам;
И последнее соображение. Все прекрасно понимают важность, необходимость и более того - обязательность следования стандартам в строительстве и, например, в пищевой промышленности. Специалисты знают, что и при автоматизации бизнес-процессов при помощи АСУ, прямой вред и огромные финансовые потери приносит анархия в использованных понятиях, методиках и технологиях, которые в свою очередь возникают из непонимания различными специалистами друг друга.
Рискуя навлечь на себя гнев «специалистов», в приложении публикуем некоторые наиболее цитируемые ссылки в google.ru по строке поиска: «КИС автоматизация». Рекомендуем потенциальным клиентам таких компаний лишний раз подумать, что же им нужно в действительности: КИС, АИС, ИУС, ПС или автоматизированная система управления.
Литература
1. Брук В.М., Николаев В.И. Начала общей теории систем. - Л.: СЗПИ, 1977.
2. Винер Н. Кибернетика или управление и связь в животном и машине. Пер. с англ. М., 1968.
3. ГОСТ 34.003 – 90. Информационная технология. Автоматизированные системы. Термины и определения.
4. ИСО/МЭК 12207. Информационные системы. Процессы жизненного цикла.
5. ИСО/МЭК 15288:2005. Информационная технология. Системная инженерия. Процессы жизненного цикла систем.
Приложение
http://www.1c.ru
http://www.folio.ru
http://www.arbyte.ru/enterprise/solutions/index.shtml
http://erpnews.ru
http://www.e-xecutive.ru/search/index.php?q=%CA%C8%D1&x=20&y=10
http://www.frigat.ru
и еще 49 900 ссылок.
Публикации авторов из других источников
Основные понятия Системотехники. Некоторые рассуждения:
http://old.e-xecutive.ru/without/rubricator/newfolder6022/article_4456/
Еще 3 статьи о Системотехнике: http://zhurnal.lib.ru/editors/t/tokarew_m_w/
Практические рекомендации по внедрению СМК ISO 9001:2008:
http://quality.eup.ru/SERTIFIC/s9000iso.htm
или http://www.cio-world.ru/offline/2005/38/39274/
Состояние рынка автоматизированных систем Казахстана: http://dgt.kz/?pg=view&vip=19&razd=12&id=308
еще о том же: http://www.profit.kz/articles/000487/
Об искусственных системах (IT): http://www.case.korusconsulting.ru/articles/articles_73.html
Автор WIKI-педии: http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%BD%D0%B8%D0%BA:Michael_tok
http://old.e-xecutive.ru/without/rubricator/newfolder6022/article_4456/
Еще 3 статьи о Системотехнике: http://zhurnal.lib.ru/editors/t/tokarew_m_w/
Практические рекомендации по внедрению СМК ISO 9001:2008:
http://quality.eup.ru/SERTIFIC/s9000iso.htm
или http://www.cio-world.ru/offline/2005/38/39274/
Состояние рынка автоматизированных систем Казахстана: http://dgt.kz/?pg=view&vip=19&razd=12&id=308
еще о том же: http://www.profit.kz/articles/000487/
Об искусственных системах (IT): http://www.case.korusconsulting.ru/articles/articles_73.html
Автор WIKI-педии: http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%BD%D0%B8%D0%BA:Michael_tok
Подписаться на:
Сообщения (Atom)
